游泳池服务操作制度

1．服务人员的基本职责

(1)熟悉酒店游泳池服务的工作内容和工作秩序；

(2)服务态度主动、热情，工作认真细致；

(3)具有游泳池设施、设备维修保护知识，清洁卫生知识和水上救护常识；

(4)每日营业前搞好游泳池、休息区、更衣室、淋浴室与卫生间的清洁，并将设备设施摆放整齐；

(5)负责检查池水水质和温度是否符合标准。池水水质每日检测2次，水温每日上午、下午、晚上测量3次，室内及池水温度、湿度按时向客人公布；

(6)检查各种设备、救生器材是否完好；

(7)营业前将各种用品准备妥当，整理好个人卫生，准备迎接客人；

(8)能区别不同接待对象，准确运用迎接、问候、告别语言，对常客和回头客能称呼姓名或职衔。

2．游泳池服务

(1)酒店游泳池免费提供给本酒店的住客进行运动，一般不接待非住客；

(2)客人进入游泳池一般凭房间钥匙或酒店发的证件，服务员带领客人到更衣室更衣；客人来到游泳池，要准确记录客人姓名、房号（酒店宾客应登记房号）、到达时间、更衣柜号码；客人的衣服挂在衣柜里，鞋袜放在柜下，贵重物品要客人自己保管好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人保管；

(3)进入游泳池前应先淋浴。擦太阳油者必须淋浴后方可入池游泳；

(4)对有皮肤病、急性结膜炎、艾滋病等传染病患者，心脏病、癫痫病、精神病、酗酒者及过饥过饱者，应谢绝进入游泳池。