商场部收款结算操作制度

1．选择合理的货款收取方式，明确责任，防止差错，提高管理水平和服务水平。

2．商场确定的收款方式，必须清楚经济责任和方便客人、便利销售。

3．操作方式：

(1)贷款合一：

即一手收钱、一手交货，售货员又是收款员，客人就地挑选商品，就地取货。售货员在商品出售后应做好登记汇总工作，下班后要办理交账手续。这种方式适合于规模小、商品价值量小和交易次数频繁的小商品柜台，其优点是方便顾客、节省时间；缺点是不利于售货员集中精力介绍商品和搞好服务，容易发生差错和舞弊行为，账款数额控制必须加强盘检监督。

(2)货款分开： 

即在售货现场另设收款员，售货员只管货不管钱。具体为三种方式：

①开票售货交款，然后柜台验票付货；

②卡片售货交款，即根据不同制成卡片，商品成交后持卡到收款台交款后，到柜台取货；

③内部传递交款，即商品售出后，柜台售货员开票，将票款通过内部设备传递到收款台，然后找零付货。

三种方式，都将货款分开，优点是售货收款专业分工明确，易于集中管理；缺点是售货速度较慢，客人需要等候和来回走动。

(3)电子计算机收款：

这种收款方式是当前自选商场和超级商场普遍采用的进行现金：结算的有效方式，它能打印发票和提供各种营业数据，一目了然，心中有数，而且电子计算机收款最后结账速度是手工结账的几十倍，账款清楚、数字明确。

(4)自动售货收款：

客人欲购货只要向自动售货机投放一定数量的钱币，即可以取得想要的商品，如饮料自动售货机。