营业员岗位职责（二）

1．工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌；

2．上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开岗位；

3．要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观；

4．对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵；

5．站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嘻笑、打闹；

6．不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品；

7．不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等；

8．全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好；

9．自觉搞好柜台内、外的环境卫生和商品卫生；

10．不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收；

11．严禁私套外汇券和外币，不准收客人小费及故意多收费；

12．不乱拿、乱用商品，散包食品不准乱吃；

13．交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责；

14．不准提前更衣下班及提早关门停止售货；

15．下班时，关断一切电源，销好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。