| 1．充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。 2．组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。 3．负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。 4．组织和参加“V．I.P．”客人的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人详细介绍酒店的情况，了解他们的实际需要，尽量给予满足。 5．凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。 6．经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见、密切与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。 7．对待客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以最佳的印象。 8．抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。 9．负责收集、积累酒店的资料，并进行材料的整理、编写等工作。 10．组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。 11．检查酒店的广告牌、指示牌有没有差错，字迹是否端正、清晰、美观，广告牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求（错、脏、旧）的要及时改换。 12．建立公关销售业务档案，以便查阅。 13．负责对部属进行思想教育和培训。 14．完成酒店领导交办的其它工作。 |
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