| 1．及时收集酒店内外公众对酒店的各种意见； 2．编写并向报界散发新闻稿、特写文章和照片，汇编有关的报刊目录； 3．协同摄影制作方面的人员拍摄、整理、保存资料图片； 4．同各种传播媒介的新闻记者、有业务往来的公司、主管部门、政府有关人员等保持紧密的联系； 5．了解行业竞争对手的公共关系活动； 6．酒店各种宣传品和赠品的设计、筹划和监制； 7．在接待重要宾客时，落实各项迎接和服务环节； 8．加强信息输入，及时提供有关经营决策的信息资源，同时主动向其他部门提供信息，提高经营管理能力； 9．组织新闻剪报、电台和电视台的播送记录，负责反馈新闻报道和其他外界的报告； 10．代表酒店接受公众对酒店的各种投诉，对客人的合理要求要尽量予以满足； 11．培训公关部的工作人员，保证工作人员的高素质、高水平； 12．对酒店在公众中的形象作出合理的评价。 |
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