客房电话转接制度

摘要: 1．总机在接到打入酒店的电话时，必须礼貌询问来电者要找的房客姓名；2．核对住客资料，姓名不符的则报到接待处作进一步查询；3．查询期间，请打电话者稍候并致歉；4．核实后，接通此客房电话，查询是否有人并征询客 ...