| 1．接到打架报告后，大堂副经理须联同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面； 2．如有受伤者，则视其受伤情况通知酒店医生或送往附近医院治疗； 3．尽可能将肇事者分开并疏散围观人员； 4．向有关人员及肇事者了解事由； 5．如酒店有财物被损坏，则须填写酒店财物损坏报表，如须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况而判定赔偿的数额； 6．情况特别严重的，应请示上级是否应押送治安管理部门处理； 7．如现场被损坏，则将“酒店财物损坏报告表”及现场相片呈送管理层及有关部门； 8．事后通知有关部门清理现场，并通知工程部进行检修； 9．将详情记录在值班日记上并通知有关部门跟办； 10．如是酒店内部员工打架，则应记下其工号及所属部门，由该部门依照有关规定进行处理。 |
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