| 1．接到通知后，当值大堂副经理应立即通知保安部赶赴现场，并知会管家部主管级以上人员； 2．向失物者了解事件的详情、经过、时间等； 3．请客人细写“客人财物遗失报告表”； 4．如财物在房间被盗应即与保安部，管家部值班主管到房间调查，征得客人同意后再搜查房间； 5．向顾客了解其是否有怀疑对象，并询问客人的来访情况，并需向当值楼层服务人员了解情况； 6．征求报案者是否愿意报警，如其不愿报警则请报案者在“客人财物遗失报告表”中注明。如其要求报警，则由保安人员陪同前I前往报警； 7．如顾客离去后，请客人留下通讯地址，以便联络； 8．将详情记录在值班日记上。 |
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