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V.I.P.车队接团服务操作制度

2014-7-18 06:26| 发布者: 沉默的羔羊| 查看: 24| 评论: 0|原作者: 沉默的羔羊

摘要: 1.接受任务,制订工作方案,每一个参加接待服务的工作人员须了解宾客(或团体)的基本情况(国籍、身份、国情、政治经济概况、礼节礼貌等);2.落实司机名单,编排礼宾车队行车序号;3.介绍宾客活动日程时间表;4 ...
1.接受任务,制订工作方案,每一个参加接待服务的工作人员须了解宾客(或团体)的基本情况(国籍、身份、国情、政治经济概况、礼节礼貌等);
2.落实司机名单,编排礼宾车队行车序号;
3.介绍宾客活动日程时间表;
4.检查司机仪容仪表; 
5.检查车容车况,对参加接待车辆逐一检查,以确保安全;
6.传达车队接待方案、外事纪律及现场服务要求细节;
7.接待任务完成后,小结接待全程工作情况,表扬好人好事,并将资料存入管理档案。

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