| 1．对客人要面带笑容，使用敬言，做到“请”字当头，始终坚持“客人至上，服务第一”的服务原则； 2．“微笑”服务，给客人以亲切、愉快和轻松的感觉； 3．树立良好的职业道德，不拣客、不拒载、不多收车费，空车行驶时，做到扬手即停，开门载客（交通条件不允许除外）； 4．不论任何客人，都要以礼相待，热情服务，决不能厚此薄彼； 5．急客人之所急，热情为客排忧解难，给客人提供良好的服务； 6。树立良好的驾驶作风，不争先、不抢道、不开斗气车，坚持文明行车； 7．如遇客人有意刁难，应采取忍让克制态度，决不允许和客人发生争吵，更不准打架斗殴。 |
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