| 1．上班时先到调度台报到后，检查车容、仪容符合标准，起动车辆，检查车况，确认一切都达到标准后即可在待命室内候派。 2．司机必须无条件接受调派命令，由调度台根据排班次序轮流派车，如有意见应执行任务后向上级反映意见。 3．接受调派的司机，应向调度台问清楚用车单位或姓名、用车时间、上落客点、行车路线、付款方式等。开车前及完成接待任务后，均要用无线电话向调度台报告。 4．执行任务时，凡须以记账或签单输入房费者，司机应在客人离车前请客人签单确认车费。电话预约订车必须准时到达用车地点，及时与租车单位负责人联系，并把车辆和车牌号、停车地点告诉客人。 5．与客人见面时，要面带笑容向客人问候，打开车门，用手挡住车门框上沿请客人上车，热情搀扶老幼客人，客人坐稳后，应递上冷（热）毛巾，主动帮助客人提拿行李物品，关好车门。行车中如遇复杂路面，应提醒客人坐好。 6．客人需要司机等候时，要耐心，不准有任何烦躁表示，并选择地形将车停好等候客人。候客时不准远离车辆，不准在车上睡觉，不准翻阅客人放在车上的物品，不准用喇叭催人。 7．载客到达目的地时，要主动把车开到客人下车的就近点，用敬语请客人签单，提醒客人带齐行李物品。 8．客人下车后，要主动检查车内有无遗留物。每程客人下车后，司机均应清洁烟灰缸，抹净车厢内脚印。客人遗留在车上的物品，司机要交给调度台处理。 9．回酒店后，主动做好行车记录，清洁车辆卫生，停好车辆，向调度台交车匙，向财务收银处交车费及路单。 10．在接送客人时，中途不得无故更换驾驶人员。 |
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